MARKETING
Marketing adalah proses
penyusunan komunikasi terpadu yang bertujuan untuk memberikan informasi
mengenai barang atau jasa dalam kaitannya dengan memuaskan kebutuhan dan
keinginan manusia.
Pemasaran dimulai dengan
pemenuhan kebutuhan manusia yang kemudian bertumbuh menjadi keinginan manusia.
Contohnya, seorang manusia membutuhkan air dalam memenuhi kebutuhan dahaganya.
Jika ada segelas air maka kebutuhan dahaganya akan terpenuhi. Namun manusia
tidak hanya ingin memenuhi kebutuhannya namun juga ingin memenuhi keinginannya
yaitu misalnya segelas air merek Aqua yang bersih dan mudah dibawa. Maka
manusia ini memilih Aqua botol yang sesuai dengan kebutuhan dalam dahaga dan
sesuai dengan keinginannya yang juga mudah dibawa.
Proses dalam pemenuhan kebutuhan
dan keinginan manusia inilah yang menjadi konsep marketing.Konsep itu adalah
empat komponen dalam pemasaran yang terdiri dari 4P yakni
-
Product (produk)
-
Price (harga)
-
Place (tempat, termasuk juga distribusi)
-
Promotion (promosi)
Karena pemasaran bukanlah ilmu
pasti seperti keuangan, teori bauran pemasaran juga terus berkembang. Dalam
perkembangannya, dikenal juga istilah 7P dimana 3P yang selanjutnya adalah
People (Orang), Physical Evidence (Bukti Fisik), Process (Proses). Penulis buku
Seth Godin, misalnya, juga menawarkan teori P baru yaitu Purple Cow.
Pemasaran lebih dipandang
sebagai seni daripada ilmu, maka seorang ahli pemasaran tergantung pada lebih
banyak pada ketrampilan pertimbangan dalam membuat kebijakan daripada
berorientasi pada ilmu tertentu.
Pandangan ahli ekonomi terhadap
pemasaran adalah dalam menciptakan waktu, tempat dimana produk diperlukan atau
diinginkan lalu menyerahkan produk tersebut untuk memuaskan kebutuhan dan
keinginan konsumen (konsep pemasaran). Seseorang yang bekerja dibidang
pemasaran disebut pemasar. Pemasar ini sebaiknya memiliki pengetahuan dalam
konsep dan prinsip pemasaran agar kegiatan pemasaran dapat tercapai sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan manusia terutama pihak konsumen yang dituju.
Menurut Kotler dan Keller :
Marketing is an organizational function and a set of processes for creating,
communicating, and delivering value to customers and for managing customer
relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders
(Sebuah fungsi organisasi dan sekumpulan proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan
dan menghantarkan nilai kepada konsumen dan membangun/mengatur hubungan dengan
konsumen untuk keuntungan perusahaan dan pemetgang saham)
Sedangkan Marketing management :
Marketing management is the art and science of choosing target markets and
getting, keeping, and growing customers through creating, delivering, and
communicating superior customer value (seni dan ilmu memilih dan mendapatkan
target pasar, menjaga dan mengembangkan konsumen dan mengkomunikasikan
nilai-nilai bagi pelanggan). Jadi, yang terpenting dalam marketing (pemasaran)
adalah bagaimana kita seharusnya bisa menghantarkan value/nilai dari sebuah
produk yang kita jual kepada konsumen sehingga konsumen akan bisa merasakan
Manfaat dari produk yang kita
jual.
Angka penjualan tidak penting?
Penting tidaknya sebuah angka
penjualan dalam marketing tergantung kepada orientasi/konsep pemasaran yang
digunakan oleh perusahaan itu sendiri. Kotler dan Keller membaginya menjadi
empat jenis yaitu :
-
Product Concept .
-
Production.
-
Selling Concept.
-
Marketing concept.
